Foire aux questions - questions fréquentes - TermoEasy la façon de lire la consommation de chaleur en copropriété
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L'installation est-elle difficile? Ai-je besoin d'un électricien? Ai-je besoin d'un expert en informatique? 
Normalement, vous pouvez le faire vous-même. La chose la plus difficile de l'installation est de fixer au mur la boîte qui constitue TermoEasy, à travers deux ancres "fischer" (si vous voulez la fixer). Pour le reste, s'il s'agit d'une version alimentée par batterie, vous mettez des batteries, ce que vous avez déjà fait pour d'autres équipements, et vous connectez TermoEasy à la Unité de contrôle avec une prise, qui est tout aussi simple. Il suffit ensuite de suivre les instructions du manuel papier (en français) et une fois que vous avez démarré, l'interface utilisateur est généralement intuitive et facile à utiliser. 
L'électricien ne sera indispensable que si vous achetez la version 220V et qu'il n'y a pas de prise de courant à proximité du point d'installation. 
Un professionnel peut toujours être utile, bien sûr, et nous vous recommandons de trouver un professionnel si vous ne vous sentez pas à l'aise de l'installer personnellement. Si vous préférez vous fier à une tierce partie, vous trouverez des installateurs / professionnels capables d'installer et de configurer TermoEasy, et de fournir les lectures à la copropriété par e-mail ou en vous donnant accès à distance - mais en "lecture seule / restreinte" (avec une page que ne contient que les données et n’a pas la configuration des options, exemple cliquez ici) - tout cela avec une épargne par rapport à la "société de lecture" classique. 
 
Est-ce que la société de lecture actuelle "lisent mieux" que TermoEasy? 
Non, TermoEasy lit également bien les données, les données sont stockées et transférées conformément à la norme industrielle M-Bus. Presque certainement la compagnie actuelle a lu les données "plus cher" que TermoEasy ... oui! 
Les opérateurs de chauffage ou les lecteurs qui ne sont pas honnêtes ou même malhonnêtes vous diront qu'avec votre système particulier seulement ils peuvent faire des lectures fiables de thermosiphon, et que vous ne pouvez pas faire autrement. Les administrateurs non informés ou pas si honnêtes répèteront cette partialité également. Mais ce n'est généralement pas le cas: la plupart des systèmes prenant en charge le standard M-BUS peuvent être lus avec TermoEasy. 
 
Est-elle requise une autorisation pour utiliser TermoEasy? 
Vous n'avez besoin de rien de spécial. Normalement, il est proposé d'utiliser dans l'assemblée de copropriété, qui vote pour son utilisation. La majorité des copropriétés décident normalement de l'installer et de déléguer la lecture à l'administrateur, certains délégués la lecture au "conseiller d'échelle". C'est chaque cas d'un travail de 5 minutes avec TermoEasy. Avec les versions à distance, vous lisez via le Web et donc il n'y a même pas la petite perte de temps pour le mouvement physique. 
Si votre administrateur est honnête et réfléchit à vos intérêts, il vous proposera TermoEasy par lui-même, pour économiser sur les frais de copropriété. Ou pour vous donner l'occasion d'utiliser la somme maintenant gaspillée annuellement pour d'autres choses plus utiles pour la copropriété! 
 
Pouvez-vous "tricher" dans les lectures de TermoEasy? Est-ce que TermoEasy peut être utilisé pour changer les lectures? Que faites-vous si vous êtes contesté? 
Non, vous ne pouvez pas tricher avec TermoEasy; Les unités de contrôle et les compteurs sur les radiateurs ne peuvent en aucun cas être modifiés par TermoEasy. En cas de conflit avec une lecture, vous pouvez aller voir ce que les compteurs physiques montrent sur l'écran (normalement, ils gardent la lecture courante en mémoire et la plupart garde aussi la lecture de l'année précédente). 
Dans les condominiums particulièrement litigieux, il pourrait être convenu à l'avance dans l'assemblée que l'administrateur ou une personne de confiance de la copropriété est autorisée en cas de litiges pour aller vérifier manuellement / visuellement une lecture, et en cas de refus l'administrateur peut automatiquement appliquer un plafond de comptage. 
 
Pouvons-nous parler à un administrateur qui l'a installé? Pouvons-nous voir un exemple de travail? 
Il est inutile de dire qu'aucun administrateur (du moins jusqu'à présent: nous acceptons les bénévoles!) n'a pas le temps de répondre aux questions des clients potentiels d'une entreprise dont il est client. Très probablement vous aussi ... quand vous l'achèterez et vous l'aurez vu fonctionne ... eh bien vous ne voudrez pas être dérangé... 
Pour le reste, même si nous ne pouvons pas publier les données d'un condominium (pour les réglementations connues sur la vie privée etc.) mais pour voir tout de suite comment c'est, il y a un écran "figé" il y a quelque temps disponible ici (version Standard - ce que vus voyez directment sur place) et ici (version a distance / "Remote"). 
 
Je suis un installateur, plusieurs condominiums que je connais n'ont pas l'initiative de chercher des solutions confortables comme TermoEasy, et peut-être qu'ils n'ont même pas la patience de passer 5 minutes pour le configurer. Puis-je l'installer moi-même? Je pensais alors à fournir les lectures - bien sûr avec une charge par rapport à ce que je dépensais, mais à un meilleur prix que ce qu'elles paient maintenant, alors elles gagneraient de toute façon. Et, pour la majorité, il suffira de recevoir des données sur papier ou par courrier électronique, mais je pensais que quelqu'un aimerait voir le décompte "en ligne". J'ai compris qu'avec la version distante, il y a les numéros et la configuration en ligne; existe-t-il un moyen de fournir cet accès, mais avec des options de configuration désactivées afin de ne pas utiliser quelque chose? 
Oui, TermoEasy est déjà installé par des tiers et nous avons déjà réfléchi à ce besoin et trouvé une solution basée sur les premières requêtes. Tout d'abord, avec toutes les versions, vous pouvez bien sûr télécharger les lectures sur place, puis les envoyer par email (en PDF, Word ou Excel). 
Ensuite, pour les versions avec accès à distance, vous vous connecterez normalement (en vous connectant ici sur TermoEasy.com); au bas de la page affichée, le menu "Lecture seule" permet de définir un mot de passe "en lecture seule". 
Supposons maintenant que vous gérez le bâtiment / utilisateur 1322 et que vous vous connectiez avec 1322 + votre mot de passe. Le login en lecture seule sera à la place r1322 avec le mot de passe correspondant. Lors de la première connexion en lecture seule, le premier mot de passe (mot de passe par défaut) est le même que celui indiqué dans le manuel pour le premier accès "sans restrictions"; vous le changerez par exemple dans xe34ty89 (le système vous demandera de changer automatiquement). 
Ensuite, il vous suffit de fournir à l'utilisateur final: nom d'utilisateur r1322 mot de passe xe34ty89 et adresse de la page de connexion www.termoeasy.com/users 
Exemple: page de lectures de consommation, version distante "sans restrictions"; exemple de répartition de la consommation avec page de lecture à distance avec connexion séparée, sans options de configuration (uniquement lecture / restreinte) 
 
Ok, l'accès restreint semble bon. Je pense que je ne facturerais pas l'installation mais je facturerais annuellement (peut-être la moitié de la société de lecture actuelle). Tes pensées? 
Ce sera parfait. Pour la plupart des immeubles, vous pouvez demander 150 euros par escalier, ce qui sera déjà une bonne économie pour les copropriétaires par rapport à ce qu’ils paient maintenant. Vous devriez également récupérer l'installation afin que vous puissiez commencer par plus, puis plus bas. Comme d'habitude, cela devrait être un gain tant pour eux que pour vous! 
 
Je suis administrateur, je l'ai acheté et installé moi-même, j'ai attaché la prise et j'ai fait les divisions en appartements avec l'iPhone, tout en lisant le mini manuel, mince mais je dois dire, bon. C'est une chose réalisable comme promis par vous et cela n'a pas pris longtemps, mais c'est toujours un travail. Qu'est-ce que je peux facturer raisonnablement pour l'installation, en fonction de votre expérience? 
Depuis que nous avons entendu, vous pouvez certainement demander à partir de 100 euros par unité / escalier, ou plus si vous avez également activé et inséré une carte SIM GSM. Certains administrateurs / installateurs demandent également une redevance annuelle pour la lecture, ce choix est libre. 
 
J'ai constaté que certains professionnels ont installé TermoEasy et qu'ils fournissent ensuite les lectures à notre condo; Je pense que nous avons payé plus que le prix de vente TermoEasy ... 
Tout professionnel / installateur / technicien propose bien sûr ses services moyennant des frais - mais généralement, cela représente également une économie pour de nombreux copropriétés qui, autrement, resteraient liées à des sociétés de lecture très coûteuses: il y a donc des avantages pour tout le monde! 
 
Que se passe-t-il si un compteur se casse? Notre société de lecture actuelle est aussi celle qui a mis les distributeurs / compteurs ... comment allons-nous faire si nous utilisons TermoEasy pour lire et pas eux? Le ciel tombera-t-il sur nos têtes? 
Les compteurs sont des produits commerciaux très courants, de marques telles que Caleffi, Siemens, Immergas, etc., votre société actuelle ne les a pas inventés. Il y a des milliers de thermo-techniciens et de plombiers qui savent parfaitement comment en installer de nouveaux et en ce moment de crise ils accepteront volontiers votre demande de devis. Malheureusement pour eux, il est très peu probable que ces instruments électroniques se brisent! 
 
Que se passe-t-il si TermoEasy casse? 
Ça ne casse pas. Cependant, les compteurs et les unités de contrôle / antennes / concentrateurs auxquels TermoEasy agit comme interprète conservent les données de l'année en cours au moins de la fin avril à la fin septembre, soit 5 mois; et la plupart des unités de contrôle (sûrement le wtt561 et wtt16 Siemens, mais aussi d'autres) gardent les données de l'année précédente d'une manière inaltérable, donc en cas de circonstances imprévues il y a beaucoup de temps (1-2 années...!) pour réparer sans avoir à courir. 
 
Est-ce que cela fonctionne avec l'iPhone? Avec Android? Avec iPad? Avec Mac? Avec un PC? 
Oui à toutes les questions. Il fonctionne avec n'importe quel appareil avec un navigateur Web, qu'il s'agisse d'un smartphone, d'une tablette, d'un ordinateur, de n'importe quel monde, même Linux. De tout fabricant, pas seulement Apple et Samsung mais aussi tous les autres producteurs. 
 
Quelles batteries utilise-t-il? Combien de temps durent les piles? 
TermoEasy fonctionne avec 4 piles alcalines AA 1,5 V normales, celles vendues dans tous les supermarchés dans un paquet de 4. Il peut également être utilisé avec des piles au lithium AA, mais normalement elles ne sont pas nécessaires. 
Avec la version standard, si elle est utilisée au maximum 5-6 fois par an (beaucoup de personnes ne l'allument qu'une fois par an, après que le chauffage a été éteint), les piles alcalines dureront normalement jusqu'à la date d'expiration normale imprimée sur les piles (d'habitude 5 ans, si vous n'avez pas installé de vieilles batteries). 
Pour la version GSM et WiFi, l'autonomie de la batterie dépend de la couverture WiFi ou GSM (si le signal est plus faible, ils dureront moins longtemps). En général, si la lecture mensuelle ou bihebdomadaire est adoptée, elle peut aussi durer plusieurs années
Nous recommandons de remplacer les piles dès que l'appareil signale ce besoin. 
 
Puis-je utiliser des piles rechargeables? Piles zinc-carbone? 
Non, les batteries rechargeables se déchargent trop vite pour ce type d'utilisation (le phénomène est connu sous le nom de «décharge spontanée») et elles donnent également une tension plus basse que les batteries normales: endommagent ainsi TermoEasy. Vous ne devez jamais utiliser de piles rechargeables ou de zinc-carbone (qui sont maintenant presque uniquement vendus par les Chinois). 
 
La version GSM utilise-t-elle des cartes SIM spéciales? Y a-t-il un opérateur téléphonique préféré? Dois-je acheter la carte SIM de vous? 
La version GSM peut être utilisée avec presque toutes les cartes SIM avec la communication "données" active (vendue comme Internet ou l'ancien Wap), de tout fournisseur qui a une bonne couverture à l'endroit où vous mettez TermoEasy. Vous n'avez généralement pas besoin d'un plan spécial tel que 5 Go / mois ou plus. 
Vous devez juste vous rappeler qu'il y a toujours suffisamment de crédit si la carte SIM est prépayée, ou de payer l'abonnement s'il s'agit d'un abonnement. Nous ne vendons ni ne vous conseillons d'utiliser un opérateur spécifique. 
 
Mais combien de données consommez-vous? Est-ce suffisant une carte SIM avec un plan de données comme 1G / mois ou similaire? Ou avez-vous besoin de plus? 
Les données de consommation dépendent du nombre de radiateurs / compteurs dans l'immeuble. Normalement, vous n'avez pas besoin d'acheter un plan de données parmi ceux en promotion avec un coût mensuel, car TermoEasy est très efficace et "consomme" très peu de données. 
De nos tests par exemple un condo de 30 appartements avec plus de 120 radiateurs nécessaires pour une lecture inférieure à 9KB, cela avec une SIM prépayée sans aucune "promotion" de données et donc aucun coût récurrent mensuel (mais avec possibilité de trafic de données) ont été facturés à nous pour 0,0268 €. Ce qui, comparé à combien il coûte 1GB (ce qui serait plus de 1000000KB) est un coût de KB plutôt élevé, mais pour notre application particulière, en cas de lecture mensuelle (qui est recommandé pour avoir la plus longue autonomie possible) cela signifie que vous dépensez environ 30 cents par an (encore moins en désactivant la lecture d'été!). 
Veuillez noter que la plupart des opérateurs auront besoin d'une «recharge» annuelle pour maintenir active une carte SIM prépayée. 
 
Un de nos copropriétaires a donné la disponibilité / permission de connecter TermoEasy à son WiFi, mais à l'endroit où il est pratique de mettre le TermoEasy, ce WiFi semble avoir un signal trop bas (nous avons également vérifié avec un smartphone) et TermoEasy ne communique pas, pouvons-nous faire quelque chose? Que pouvons-nous faire? 
Il est possible d'éloigner TermoEasy de l'Unité de contrôle en plaçant un câble MBUS plus long (il suffit d'utiliser des bornes, un câble plat ou un câble téléphonique suffit); ou vous pouvez acheter un "WiFi répéteur" ou "WiFi extendeur": maintenant il y en a aussi très bon marché, et tout ce dont ils ont besoin est généralement l'électricité (et puisque TermoEasy, en mode Minuterie, transmet la nuit, vous pouvez même vous connecter le répéteur au système d'éclairage). 
 
Est-ce disponible seulement en français? 
L'interface fonctionne en anglais, français, italien, espagnol et allemand, elle est actuellement disponible avec un manuel papier français, anglais ou italien. 
 
Puis-je avoir un support téléphonique? 
Nous sommes désolés mais si nous restons toute la journée au téléphone, nous n'avons pas plus de temps pour travailler; et nous ne considérons pas qu'il soit utile de vous offrir un service "centre d'appel": vous méritez mieux. Nous répondons toujours aux questions posées par email et / ou via le formulaire de contact
 
WTT561 WTT16 WTT56.. Siemens 
 
 
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